Chaque appel manqué, c'est un client qui appelle votre compétiteur
Le téléphone est encore la première porte d'entrée des entreprises locales, et c'est souvent là que les rendez-vous se perdent.
Le téléphone sonne dans le vide pendant que vous servez un client, et l'appelant rappelle rarement.
Les clients appellent tous en même temps : impossible de répondre à tout le monde.
Votre équipe passe ses journées au téléphone à répéter les mêmes réponses au lieu de servir les clients présents.
Chercher une plage, noter le nom, vérifier le calendrier… chaque réservation gruge de précieuses minutes.
Sans confirmation ni rappel, les clients oublient, et vos plages horaires restent vides.
Un appel sans réponse aujourd'hui, c'est un rendez-vous chez le compétiteur demain.
Chaque sonnerie vous arrache à votre travail. Difficile d'avancer quand on est coupé aux 10 minutes.
Les clients appellent le soir et la fin de semaine. Sans réponse, ils passent au suivant sur Google.
Une réceptionniste IA clé en main, du premier « bonjour » à la confirmation texto
Voici exactement ce qui se passe quand un client appelle votre entreprise avec Vokentia.
Le client appelle
Jour, soir ou fin de semaine : l'appel est décroché dès les premières sonneries, à tout coup.
L'agent IA répond naturellement
Une voix professionnelle et naturelle accueille le client, en français ou en anglais selon sa langue.
Il comprend la demande
Question sur vos services, vos heures, vos prix ou demande de rendez-vous : l'agent identifie le besoin.
Il vérifie les disponibilités
L'agent consulte votre calendrier en temps réel et propose des plages libres au client.
Il réserve le rendez-vous
La plage choisie est bloquée directement dans votre calendrier, sans intervention de votre équipe.
Il confirme par texto
Le client reçoit immédiatement une confirmation SMS, puis un rappel avant son rendez-vous.
Il transfère à un humain si nécessaire
Demande urgente, cas complexe ou client qui préfère parler à quelqu'un : l'appel vous est transféré, ou un message détaillé vous est laissé.
Un système complet pour gérer vos appels et vos rendez-vous
Quatre briques qui travaillent ensemble pour que plus aucun appel ni aucun rendez-vous ne vous échappe.
Agent vocal IA
Répond aux appels entrants et parle naturellement avec vos clients, comme une vraie réceptionniste.
- Réduit les appels manqués
- Répond même quand l'équipe est occupée
- Disponible après les heures d'ouverture
Prise de rendez-vous automatisée
L'agent aide le client à choisir une plage disponible dans votre calendrier, pendant l'appel.
- Moins de gestion manuelle
- Plus de rendez-vous capturés
- Expérience client plus rapide
Confirmations et rappels SMS
Le système envoie automatiquement les confirmations et les rappels par texto à vos clients.
- Réduit les oublis et les no-shows
- Améliore le taux de présence
- Donne une image professionnelle
Transfert vers un humain
L'agent peut transférer l'appel à vous ou à votre équipe si la demande est urgente ou complexe.
- Vous gardez le contrôle humain
- Protège les cas sensibles
- Évite les mauvaises réponses
Testez notre agent vocal IA
Appelez ou lancez la démo pour voir comment un agent IA peut répondre à un client, qualifier sa demande et proposer une prise de rendez-vous.
Agent IA Vokentia
Simulez un appel client et voyez comment l'agent peut gérer une demande de rendez-vous.
Votre agent vocal en place, en 4 étapes
Un processus simple et transparent. Vous savez toujours où on en est.
Analyse de vos appels
On regarde ensemble votre volume d'appels, les questions fréquentes et votre façon de prendre les rendez-vous.
Création de votre agent IA
On construit un agent sur mesure : voix au choix (femme ou homme), vos services, vos réponses, vos règles de transfert.
Connexion au calendrier et aux SMS
On branche l'agent à votre calendrier (Google, Outlook, Calendly) et au système d'envoi de textos.
Lancement
Vous testez et approuvez tout avant la mise en ligne, puis on continue d'améliorer l'agent selon les vrais appels.
Pensé pour les entreprises qui vivent au téléphone
Chaque agent est configuré selon votre domaine, vos services et votre façon de travailler.
Moins de sonneries, plus de patients servis
L'agent répond aux patients, explique vos services, aide à réserver un rendez-vous et confirme par texto, pendant que la réception s'occupe des patients sur place.
Le téléphone répond même quand vous êtes sous le capot
L'agent prend les demandes de rendez-vous pour l'entretien, les pneus, le changement d'huile ou une réparation, et réserve la plage directement dans votre horaire.
Un horaire qui se remplit tout seul
L'agent répond aux questions fréquentes (services, durées, disponibilités), prend les rendez-vous et envoie des rappels pour réduire les absences.
Restez concentré sur vos clients, pas sur la sonnerie
L'agent explique vos services, propose des plages disponibles et réduit les appels manqués pendant que vous êtes en soin.
Répondre plus vite que la compétition
Plomberie, électricité, paysagement, entretien : l'agent qualifie la demande, recueille les informations de base et propose une prochaine étape claire au client.
Ce que ça change, concrètement
L'objectif n'est pas la technologie. C'est votre temps, vos rendez-vous et vos clients.
Voyons combien d'appels vous pourriez automatiser
En 20 minutes, on analyse votre processus d'appels actuel, vos rendez-vous et vos confirmations. Ensuite, on vous montre ce qui peut être automatisé rapidement avec un agent vocal IA.
Réserver un appel gratuitQuestions fréquentes
Non. L'agent gère les appels répétitifs (questions fréquentes, prises de rendez-vous, confirmations) pour libérer du temps à votre équipe. Votre réceptionniste se concentre sur les clients présents, les cas complexes et le service humain. C'est un renfort, pas un remplacement.
Oui. L'agent est configuré pour reconnaître les demandes urgentes ou complexes et transférer l'appel à vous ou à un membre de votre équipe. Si personne n'est disponible, il prend un message détaillé et vous le transmet immédiatement.
Oui, c'est son rôle principal. L'agent consulte vos disponibilités en temps réel, propose des plages au client et réserve le rendez-vous directement dans votre calendrier, pendant l'appel.
Oui. Chaque rendez-vous pris par l'agent déclenche automatiquement une confirmation par SMS, suivie d'un rappel avant le rendez-vous. C'est un des éléments qui réduit le plus les no-shows.
Oui. L'agent peut fonctionner en français, en anglais, ou dans les deux langues en s'adaptant à la langue utilisée par le client au téléphone.
Oui. L'agent se connecte aux calendriers les plus utilisés par les PME : Google Calendar, Outlook, Calendly et plusieurs autres. L'appel gratuit permet de confirmer la compatibilité avec votre installation actuelle.
Ça dépend de la complexité de votre configuration, mais un agent vocal standard est généralement en fonction en une à trois semaines, incluant la période de tests avec vous. On vous donne un échéancier clair dès le départ.
Le prix dépend du volume d'appels, du nombre de fonctionnalités et du niveau d'intégration nécessaire. L'appel gratuit permet d'évaluer le besoin et de recommander une solution adaptée, sans surprise et sans pression.
Oui, de deux façons : vous pouvez essayer notre agent démo directement sur cette page (section « Testez notre agent vocal IA »), et avant la mise en ligne de votre propre agent, vous le testez et approuvez chaque scénario. Rien ne parle à vos clients sans votre accord.
Oui. L'agent est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les clients qui appellent le soir ou la fin de semaine obtiennent une réponse et peuvent réserver un rendez-vous, au lieu de tomber sur une boîte vocale.
Parlons de vos appels
Une question, un projet, ou simplement curieux de voir ce qui est possible? Écrivez-nous ou réservez directement votre appel gratuit.